Битрикс24 — это огромный конструктор, его можно кастомизировать и улучшать. Из Битрикс24 можно собрать систему как для работы огромных предприятий с тысячами сотрудников, так и для небольшой компании для нескольких человек. При этом важно правильно настроить все инструменты. Лишнее убрать, а то, что нужно — адаптировать под задачи бизнеса.